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在wind办理的Wi-Fi已经拿到卡交了60欧的押

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在wind办理的Wi-Fi已经拿到卡交了60欧的押金了，但等了两个星期还没有人上门安装，打电话问了店家，就说让我等着，这个情况要怎么办啊？再顺便问一下，这个网络在我需要结束取消时应该怎么操作啊？麻烦嘛？需要交钱吗？

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