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3.16俄航退票问题在飞猪上买的票，15号看街友

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3.16俄航退票问题
在飞猪上买的票，15号看街友说俄航拒绝中国护照走，于是当晚就退票了。现在飞猪要我提供给自愿退票的证明，证明是俄航拒绝中国护照走，不然不给退款，该怎么办？有什么证明吗？

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