岗位职责:
1. 商家对接管理:协调商家及内部各部门解决对接中出现的问题, 推进对接进度, 直至商家成功上线运营
2. 商家履约跟踪:履约框架下的取消,延迟,瑕疵跟进,日常跟进中明确平台规则,规范商家认知 / 协同内部部门对于售中售后服务的流程梳理优化,标准谈判,处罚申诉等
3. 商家销售支持:对于前端销售提供数据支持,竟品跟踪分析等;日常折扣和活动折扣做首轮建议谈判;协同内部部门对于商家合作过程中的问题做跟踪解决和流程优化
4. 项目推广培训 - 协同内部部门一起向商家培训和推广(类似平台功能,平台新栏目等等);协同内部部门一起向向商家宣讲平台新规则和标准
5. 商家关系维护 - 远程和商家事务对接人保持良好关系,推动对接人解决具体合作问题,获取行业信息
职位要求:
1、 项目协调, 跟踪, 推进及多线程处理事务能力;有协同各部门解决具体问题的方法和能力
2、 基本的商务谈判能力和良好的沟通能力
3、 本科以上学历,两年左右互联网商家运营经验或者三年左右的传统行业销售支持经验, 有奢侈品运营经验优先
4、 性格外向,抗压能力强,善于团队协作,积极主动,有耐心,有责任感;对创业有正确的认知、足够的激情和充分的投入(all-in)