请问谁遇到过以下情况 【如果有的话是如何处理】

开餐馆行业的我在3月份寄信给orange解除合同【挂号信】，因为2月份的时候已经转到sfr了.

到了4月份还是没有收到orange的回信说合同已解除，我就打电话询问为什么【orange把信放旁边了没有处理】

这次电话之后，他们给了我解除合同的编号，说解除合同的方案也保存，之后会有总结的信寄过来.

从那天起，每个月我都会收到orange的正常费用信，每个月我都有打电话要求解决解除合同的事情，他们每次都说已保存.

到了7月份，我重新寄了一份挂号信，把之前寄的内容重新放进去，提醒他们，特别要求他们立刻处理这事情，之后我还打了电话确认，他们确认收到信了，又给了我一个别的解除合同的编号，还说会给我avoir【都有记录】.

现在9月份，却给我寄了一个催债信，要求我们付 3月份到现在的正常线路费用.

请问大家有谁遇到过这样的事情，如何解决这种拖着欠着拉着不放的orange事情.

谢谢大家