巴黎37快递（37express）坑害消费者！只收钱！无担当！敬广大巴黎华人，在37邮寄快递小心被坑害！我的亲身经历向各位同胞叙述，事情起因于我的包裹快递的丢失而37快递无任何作为，无任何服务。我的包裹邮寄时间是2021年3月9号在巴黎9区37投递点投递的FEDEX包裹寄往澳门，这件快递经由FedEx发往澳门结果不到两个星期内包裹被退运，在退运之前（具体退运时间我完全不知道）3月15号我接到FedEx客服电话要求提供新的收件人邮箱地址及电话，次日我便提供了新的信息并发送email给FedEx客服，本以为包裹会顺利到达，预料之外的是没过几天便收到我的收件人电话信息说是包裹被退运！我的email 没有收到退运信息，电话信息也没有，37express app个人账户也没有显示物流信息被退运。我在接到电话之后立马联系了37express客服，客服给我的回复是退运的箱子在退运的路上到我的邮寄地址或者你巴黎9区37物流地址，然而经过了几天的等待我根本没有收到我的箱子，我再次联系37客服给我的同样的答案在退运的路上，我觉得我不能在继续等待下去，随即拨通了FedEx客服询问我的箱子信息，最终得到的消息是您的箱子已经被退回（签收的人不是您），请联系你的邮寄商（37express），我再次联系37express要求对方协助帮助寻找箱子，客服回复说我们和FedEx进行了沟通联系（实际上他们并未联系上FedEx客服），结果这样的回复从3月16号以后一直持续到5月12号未得到任何的帮助，我几乎一个星期打3次电话和37沟通都未得到回复，每次的回答就是我们尝试过利用邮件和电话沟通，都未联系上FedEx办公室。在和37客服沟通的过程中我咨询了@巴黎速优派@客服，听了我的事情经过，速优派客服通过电话及网络的方式帮助我找到了退运办公室的地址，并且指出退运箱子是从这个办公室发到邮寄人手中，在得到地址后第二天我就去了FedEx位于orly机场的办公室寻找箱子，结果我的箱子被退运到一个陌生的地址及一个陌生的人手中（能更改地址的人只能是我或者37express，而我本人未接到任何信息 没有邮件 没有电话短息 也没有快递员的确认），从丢失到现在37express没有给过我任何一个有用的信息，而且就连一个有效的与FedEx沟通寻找我的箱子都没有，从头到尾都没有帮助过我，而每天都是以同样的理由来搪塞我，我的货运箱子里的价值有8600欧的商品，而这个问题的严重性我每次都要重复给37express客服，而往往你最关心的事情 他人却无动于衷，37express客服做的淋漓尽致。至今为止，我仍然没有找到我的箱子 在无数次的咨询 寻找 愤怒 绝望中度过，我已经去过FedEx的orly办公室多次，我都快成了orly办公室的工作人员，准时上下班。在这个过程中从未得到37express任何有用信息！任何帮助！那么请问：37express为什么可以承接FedEx业务，而却联系不上FedEx客服？你们和FedEx是不是联合在一起坑害我们消费者？37express是不是你们更改了我的收件地址导致了我的箱子丢失？37express你们的服务在哪里？是不是只要收完钱你们不承担任何责任？敬广大巴黎消费群体，在37邮寄小心丢失没人会关心你的箱子在哪里，这样的服务只收钱不办事37会体现的淋漓尽致。