①【店长】

Δ岗位职责

监督场馆的日常运营，确保设施的安全和卫生。

确保所有设备和设施正常运转，及时报告和处理设备故障。

确保客户在馆内有良好的体验，处理客户投诉和建议。

组织和协调各类活动和赛事，提升客户参与度和满意度。

制定和执行安全操作规程，确保顾客和员工的安全。

定期进行安全检查和风险评估，组织员工进行安全培训。

制定场馆的年度预算，控制运营成本。

管理收入和支出，确保财务记录的准确性和完整性

制定和实施销售策略，提升营业额。

组织市场推广活动，扩大客户群体和品牌影响力。

负责员工的招聘、面试和录用，组织员工培训，提升员工的服务水平和专业技能。

制定并执行员工绩效考核制度，评估员工表现，处理员工关系，解决员工纠纷，营造良好的工作氛围。

定期检查和维护场馆设施，确保其正常使用，协调设备的维修和更换，确保设施符合安全标准

制定清洁计划，确保馆内环境整洁，管理清洁人员，确保卫生标准的执行。

维护和管理会员信息，提升会员服务质量，设计会员优惠活动，增加会员粘性和忠诚度。

收集和分析客户反馈，改进服务和设施，建立客户档案，了解客户需求和偏好。

Δ岗位要求和技能

西班牙语母语或语龄10年以上

大专及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。

1年以上休闲娱乐行业管理经验，有蹦床馆管理经验者优先

具备运营管理、财务管理和市场推广的知识和技能。

熟悉场馆运营的整体管理工作

具备较强的领导和管理能力，能够有效激励和管理团队。

优秀的决策和问题解决能力。

具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和员工进行有效沟通。

具备出色的客户服务意识和处理投诉的能力。

具备良好的组织和计划能力，能够有效安排各项工作，高效完成各项任务。

熟练使用办公软件和管理系统，具备一定的数据分析能力。

②【客服专员】

Δ岗位职责

负责电话接听以及在线回复等。

在公司系统软件里熟练操作如何预约订单以及购票的流程。

收集和分析客户反馈，改进服务，了解客户需求和偏好。

根据公司要求完成相应的其他安排。

Δ岗位要求和技能

西班牙语母语或语龄10年以上

大专及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。

1年以上客服经验，有服务行业经验者优先

优秀的决策和问题解决能力。

具备良好的沟通和协调能力，能够与进行有效沟通。

具备出色的客户服务意识和处理投诉的能力。

具备良好的组织和计划能力，能够有效安排各项工作，高效完成各项任务。

熟练使用办公软件和管理系统，具备一定的数据分析能力。

③【培训主管】

Δ岗位职责

 评估员工的培训需求，确定培训目标和内容。

与各部门主管沟通，了解不同岗位的技能要求和培训需求。

制定年度培训计划和预算，确保与公司的战略目标一致。

组织并实施各种培训课程，包括入职培训、岗位技能培训、服务技能培训、安全培训等

设计和开发培训材料、课程和工具，确保内容符合岗位需求。

利用多种培训形式，如课堂培训、在线培训、实地演练等，提高培训效果。

制定培训评估标准，监控和评估培训效果。

收集培训反馈，分析培训效果，进行必要的调整和改进。

定期编制培训报告，向管理层汇报培训情况和效果。

与其他部门合作，确保培训计划的顺利实施。

跟踪行业内的培训趋势和新方法，持续改进培训内容和方式。

Δ岗位要求和技能

a.教育背景

本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学或相关专业。

拥有培训管理或人力资源相关领域的专业认证优先。

b.工作经验

具有丰富的培训管理经验，要求3-5年以上相关工作经验，尤其是在服务或娱乐行业。

c.专业技能

熟悉培训需求分析、培训计划制定、培训课程开发和培训效果评估等方面的知识。

能够使用相关的培训管理软件和工具，具备数据分析能力。

d.沟通与协调能力

具备良好的沟通和协调能力，能够与各级员工和管理层进行有效沟通。

优秀的演讲和培训能力，能够清晰地传达培训内容。

e.组织与管理能力

具备出色的组织和管理能力，能够有效地规划和执行培训项目。

具备时间管理能力，能够在规定时间内完成培训任务。

若对任何岗位感兴趣，请将简历以 应聘职位-名字 的格式发送至 [email protected]

感谢您的时间