张绍刚。羊城晚报6月22日报道 一档是婚恋节目的王牌《非诚勿扰》，一档是职场节目的热门《非你莫属》———“双非”收视高，口碑却反差大，“好评”与“差评”之间，到底差了什么？有网友就直言：6月9日，从《非诚勿扰》舞台跌下摔断左臂的孟非打着钢钉回归，观众欢呼着“钢铁侠”、“石膏哥”、“阿童木”夹道欢迎，可谓温情洋溢；同一日，因为此前发生的“晕倒哥事件”，李开复在微博以“法国留学生不接受《非你莫属》解释”为由，联合法国三大中文网站发起活动，请全球留学生实名联名要求《非你莫属》节目组道歉，并向广电局提出抗议。一个是婚恋节目的王牌，一个是职场节目的热门，这两档同是以“非”打头的真人秀节目形式相似，却缘何落得如此大的反差？而观众需要的，究竟是什么？其实，虽说都是“真人秀”，但没有多少观众真的纠结于它们的真假，而仅仅作为一个娱乐节目来看，网友就得出这样的结论：“张绍刚，你不知道自己演得太烂吗？”更有人直言：“就算看戏，我也愿意看一场剧本完善、制作精美的大片；我为什么要看一场表演痕迹明显、剧本漏洞百出、结局让人添堵的烂片？”【同样有个干将主持】一个亲民，一个强势早在《非诚勿扰》开播之初，孟非接受羊城晚报记者采访时就曾这样给自己定位：“如果说乐嘉更多的是站在女嘉宾的角度帮她们考虑的话，我则要负责男嘉宾的感受。”在节目组，其他编导对孟非有个亲昵的称呼，叫“孟爷爷”———这在一定程度上体现了孟非的“好人缘”。“女嘉宾在说男嘉宾裤子难看时，我会稍微解释一下：‘我觉得这裤子没什么呀’；女嘉宾嫌弃男嘉宾年龄太大并叫他‘叔叔’时，我会顺带说一句：‘比我年轻，他们都叫我孟爷爷。’”孟非选择保护男嘉宾，并非节目组的要求，而是出于自省：“我非常清楚男嘉宾面临的是什么样的考验，多可怜啊！小绵羊一样地对着24个血盆大口的女人，在台上他们甚至手都在发抖。”相比之下，《非你莫属》主持人张绍刚则显得有些“杯具”。他不仅在台上一再跟选手发生“口角”，甚至一度传出“被选手痛打”的消息。近日，更有一条名为《恶有恶报：张绍刚悲催了》的长微博现身网络，网友明知这是假消息，却乐此不疲地转发。其实，在“刘俐俐事件”之后，张绍刚咄咄逼人的主持风格早已让网民不爽，而“晕倒哥事件”则给网民火上浇油。本来应聘者郭杰有“伪海龟”的嫌疑，但在张绍刚的语出惊人以及嘉宾文颐的矫枉过正下，网民反倒把攻击的靶子集中到后二者身上。因为大家不能理解，在选手晕倒的瞬间，张绍刚并未关心他的身体状况，而是一手拽住郭杰的衣领并大声问：“你是在表演吗？”张绍刚这个举动激起了众怒。评论者认为，这台节目包括主持人和老板团成员在内，都对求职者过于尖酸刻薄，态度居高临下，缺乏应有的人文关怀。不少网友认为，主持人有时需要在某些方面做得更符合主流价值观：“即使对方是骗子，也该给个台阶下；就算是犯人，出镜也给打上马赛克。张先生不能把他个人的清高表现得如此赤裸，对于应聘者绝望的讽刺，无异于将其游街示众。”【同样被指“炒作”】一个疏导，一个掩盖《非你莫属》有“晕倒哥”、“撕证哥”，《非诚勿扰》又何尝没有“裸照门”、“宝马女”？同样面临过负面新闻缠身的窘境，同样被指责造假做戏，同样被勒令过“整改”，但两个节目的危机公关却大相径庭。《非诚勿扰》火速组织全国记者探班，以证明现场真实性；面对马诺、闫凤娇等女嘉宾被围攻，节目组坚决地选择站在选手一边，并恳求媒体“不要再添加压力”。相比之下，《非你莫属》则选择了三缄其口，“刘俐俐事件”后更一边倒地将错误归咎到选手身上，于是将舆论导入了互相指责的恶性循环。“刘俐俐事件”之后，张绍刚除了一个“如果”句式的“道歉”外，没有表现出任何反省。“晕倒哥事件”视频疯传之后，在网友的口诛笔伐下，《非你莫属》节目组依旧选择了沉默，天津卫视仅发出了一份“说明”作为回应。直到事件失去控制，《非你莫属》才邀请法国高等教育署中国总协调员、法国驻华大使馆高等教育合作处副专员史力克先生就法国学历做出权威说明。长约十分钟的视频里，因语言不通，该法国专员携带女翻译一名，而主持人张绍刚最后再次用了一个“如果”句式表达了所谓的“歉意”。而在法国专员解释的过程中，张绍刚始终保持着惯有的招牌动作———眯着眼，挑起一根眉毛，字斟句酌。显然，张绍刚这一“行为艺术”并未得到观众认可。李开复先是以节目“侮辱人格”为由在微博上发起了抵制《非你莫属》的活动，一周后征得410402位支持者，反对者仅24438人。本月8日，法国三大中文网站再次联合发起活动，号召全球留学生(现在或曾经的)实名联名要求《非你莫属》道歉，并向广电总局提出抗议。媒体也直接把节目组迟来的“道歉”归结为“没有诚意”，甚至曾表扬过该节目的《人民日报》也炮轰其“一味盛气凌人、无知无畏”。【同样被指“演戏”】一个温情，一个冷酷《非你莫属》和《非诚勿扰》，尽管节目参与者个个正襟危坐甚至剑拔弩张，但观众仍然会感觉到这里面有表演的成分，而两者的区别，只是“演得好”还是“演得差”，是否能给观众带来愉悦。中国观众虽然喜欢“反映社会现实的话题”，但更喜欢看“大团圆结局”。整改之后的《非诚勿扰》显然深谙此道。当初马诺的迅速蹿红缘于那句“宁愿在宝马车里哭，也不愿在自行车上笑”，此语一出，迅速掀起对“拜金”话题的热议；而沈勇妈妈那句“我儿媳妇不要是农村的”，更刺痛了很多观众敏感的神经。回顾节目，“男主外，女主内”、“AA制”、“全职太太”、“吃软饭”、“婚外情”等极具争议性的话题和多元价值观层出不穷……但是，无论节目过程有多么激烈，结局都是温婉感人的——嘉宾要么在“可惜不是你”的煽情音乐中黯然离开，要么在“最重要的决定”中喜庆牵手，博得的不是观众的同情便是祝福。相比之下，同样在找“亮点”的《非你莫属》，虽然也成功地制造了不少与求职相关的话题，却没有成功地“娱乐大众”，反而被指“愚弄大众”。以“晕倒哥”为例，整场风波的核心早已不是Bac+5到底是硕士学历，还是文颐口中所谓的 “专科文凭”，所有舆论的焦点都指向：这场闹剧中，是谁给了《非你莫属》权力，可以摆出高高在上的姿态，毫无平等和尊重地消费着求职者的尊严？有人甚至认为，张绍刚的主持风格是刻意为之，故意以激烈的言词、戏剧化的情节来吸引眼球。这也是李开复的观点———就算职场很残酷，流行所谓的“压力面试”，但也绝不是以践踏人自尊的方式去呈现。“就算看戏，我也愿意看一场剧本完善、制作精美的大片，我为什么要看一场表演痕迹明显、剧本漏洞百出、结局让人添堵的烂片？”有网友如此质疑。业界声音任永全：真人秀的平衡点，在于人文关怀相比起“站在老板团”一边的张绍刚和“站在选手一边”的孟非，广东本土名嘴任永全的主持风格则显得相对中立。主持广东卫视职场类节目《天生我才》三个多月以来，任永全一直在“收视”和“口碑”中寻找平衡点。“这个时代做节目，制造话题如同做广告一样必不可少，但做话题一定要有底线。这条底线，就是人文关怀。”他说。[关键词：]主持“面对晕倒哥，我不会居高临下”对于“双非”的两位主持人，任永全这样评价：“孟非不是传统意义上的帅哥，但很有亲和力。他营造出来的气场，反而是高富帅做不到的。就如同很多平民歌王歌后一样，能让受众觉得，此人离我很近。”相比之下，任永全愿意选择一种居中的主持风格：“既照顾到选手，也照顾到老板。如果一定要有所偏向，那一定是偏向选手多一点。”任永全解释，他的选择是根据情况而定的：“老板有时良莠不齐，面对有些水平并不那么高、辞不达意、表现欲强的老板，你就必须站在选手这边。而面对个性张狂的选手，我也得适当压一压。在协调双方时，尽量引导他们去到一个平和、客观的氛围。”任永全以刚刚播出的一期节目为例，“那天来了一位《天生我才》有史以来年纪最大的选手，47岁。他并不是一个习惯聆听的人，有时会在别人说到一半时就进行反驳。有一位老板按捺不住就发飙了，用很冲的语气和45度角倾斜的姿态要求他‘学会包容’，我当时就说：‘你让别人包容，你首先要自己先学会包容。’”任永全也提到“晕倒哥”：“虽然他晕得很戏剧化，但如果是我，我一定不会站着居高临下地问：‘你是在演吗？’从人性化角度来说，一是要蹲下，用平行视角对话；二是要找医疗人员赶紧验证一下，到底真的假的。”[关键词：]炒作“制造话题性，也是这个时代所需”对于发生在舞台上各种真假莫辨的戏剧化事件，任永全表示理解：“就像一个企业做产品需要广告，刘俐俐和晕倒哥就是节目的广告。你看《非你莫属》那几期话题节目，网络点击率就相当高。”虽然在“眼球经济”的时代需要“搞搞震”，但任永全认为这种“制造”是需要尺度的，《天生我才》的做法是：“一开始不以制造事端为目的，但一旦有事态苗头发生，就应该把这种矛盾表现出来，合适就播，不合适就剪掉。”他举了个例子：“有一期我们的老板黄欢摔麦克风，之前没有这个设计，但黄欢讨论到‘暴力教育’问题时很激动，忍无可忍拍案而起：‘我不录了！’有时候我们不刻意制造话题，但话题来了，我们也不回避。只要不超越各方面的底线，那就做！”一方面是选手感受，一方面是观众眼球，真人秀节目的平衡点如何把握？任永全的理解是，一切“以人为本”：“在挖掘话题的过程中，嘉宾有自己的自由和隐私权，如果他们不愿意说，那就别揪住这些话题不放，哪怕再有噱头。”任永全表示，每一个选手在舞台上都是弱势群体：“他们来到陌生环境，被一群威风凛凛、阅人无数的老板注视，被无数盏强灯光照射，本来就紧张。如果你还恃强凌弱地压迫人家，观众也会看不过眼。”记者手记让观众不痛快，观众迟早让你不痛快有很多电视台有意无意地跟记者提起《非诚勿扰》，说这节目的桥段很多都是“做”出来的。我说：“观众不傻，他们也看得出，但人家就是喜欢。”我相信今时今日的观众，没有几个会真正期待选手在真人秀节目上找个对象或者找份工作，他们要的，也就是看个过程、图个乐子。没事儿把场面搞到那么惨烈、把观众弄得那么揪心干吗？有许多节目，就死在“让观众不痛快”上———在国内，早些时候某卫视一档《密室疗伤》，虽然话题劲爆非常，但过分强调嘉宾内心的恐惧和大屏幕上触目惊心的画面，播了两期就停了；在国外，一档名为《真心话大冒险》 的节目，通过测谎仪逼问嘉宾“伴侣床上功夫”、“是否偷过父母的钱”一类的问题，节目那叫一个火爆，但巨大的杀伤力，却让这节目没撑过两季。 大多数节目的收视率、收视份额的历史数据会呈现一条“S”曲线，在曲线中可以清楚地看到节目生命周期的四个阶段：导入、成长、成熟和衰退。两年半时间里，《非诚勿扰》用“收视第一”的宝座证明了自己已进入成熟期。而这期间，不少节目却迅速经过成长期，跳过成熟期，直接进入了衰退期。在大多综艺节目都不长寿的内地荧屏，如何打破“生命魔咒”？说到底，还是个观众缘，因为，一时的收视率救不了节目，但观众的口碑却能长久。能把观众的心情捋舒坦的节目，才是真的好节目。(责任编辑：蔡姝姝)