本人从事香港进口快件清关已经有几年,虽然算不上大神,也不至于很菜鸟,针对这几年的经验以及相关事宜,就此和大家分享一下,也希望同道中人能够相互沟通学习,让我们在服务的这条路上越走越远。
首先,客户对于服务的要求不仅仅止于快,更多追求于稳 。香港快件进口时效上很多时候依据关口的形势,基本5个工作日都可以陆续到货。很多客户说:你看看某某的价格很便宜,时效稍微长了点,通常这种有可能是走了海运,海运价格比较划算,但是安全系数比较低,因为没有走正规的报关形势。对于我们来说,安全系数低的,我们一律拒绝,不会推荐给客户,我们自己也不会铤而走险!
其次,客户对于货物的安全不仅限于运输途中,也需要在仓库中转时的安全性。我们公司老板一直强调:没有客户的允许私自开箱查货的,一经发现,罚款500元 ,超过三次,直接走人!仓库的管理对于货物的安全至关重要,容不得半点马虎。曾经有人真的尝试看看老板是否只是说说而已,最终断了自己的路,直接离开,也许很多人觉得老板小题大做,但是对待客户的服务上,我们绝不含糊!
再次,很多朋友讲,你们做服务行业的是不是客户说什么就要答应什么,我很直接的说:不是,能做的我尽力安排,不能做的即使给我再多利润,我也不会接单,因为耽误了客户的事情不说,也损失了自己信誉,诚信对于我们来说至关重要,没有了诚信,何以立足。
最后,我想总结的说下,对于清关进口,我们是在正规操作中保障客户利益,而非因为一点利润铤而走险,最后诚信钱财两空,得不偿失!
对于清关进口,您有什么更多的意见和建议,互相来沟通了解呢!